Como funciona o atendimento técnico
Se você precisa de ajuda para definir quantas horas contratar, siga o passo a passo abaixo. Se já souber a quantidade de horas necessária, poderá ir direto para a página de contratação de horas e finalizar o pedido.
1. Solicitação de atendimento
Você inicia o atendimento pelo chat aqui no site ou direto na página de contratação de horas.
Com base apenas na sua descrição – sem acesso prévio ao ambiente – nossa equipe indica a quantidade
de horas recomendada para tratar a demanda e registra o pedido.
2. Análise e proposta de horas
Avaliamos a complexidade com base apenas na descrição enviada e indicamos se faz mais sentido contratar hora avulsa ou pacote de horas. Não fazemos diagnóstico detalhado ou acesso remoto antes da contratação: nossa análise é sempre uma estimativa a partir das informações fornecidas pelo próprio cliente.
3. Pagamento e início dos trabalhos
O primeiro contato direto com a equipe técnica acontece após a confirmação do pagamento e registro do chamado.
